چگونگی انجام تحلیل ذینفعان (نمودار + جدول + دانلود کاربرگ)

چگونگی انجام تحلیل ذینفعان (نمودار + جدول + دانلود کاربرگ)

تحلیل ذینفعان

ذینفع کلیدی عبارت است از هر فرد، گروه یا سازمانی که توانایی تأثیرگذاری بر حال و آینده شرکت را داشته و یا از آن تأثیر بگیرد.  بدیهی است در یک مدل کسب و کار که بر پایه ارزش‌ آفرینی دو جانبه شکل می‌گیرد، باید مشخص کنیم که ذینفعان اصلی چه انتظاراتی را دارند. اگرچه سرعت تغییرات در انتظارات آنان ممکن است، بسیار کم باشد، اما به طور معمول وقتی که این انتظارات تغییر می‌کند، موجب می‌شود مدل کسب و کار نیز تغییر کند. بخش مهمی از وظیفه استراتژیست این است که به درک درستی از تاثیر روابط با ذینفعان در حفظ عملکرد سازمان دست یابد.

تحلیل ذینفعان ابزاری است برای تحلیل ذینفعان برای تعیین اقدامات لازم جهت همسان‌سازی اهداف آنها با کسب  و کار مورد استفاده قرار می گیرد. با استفاده از ارزیابی انتظارات ذینفعان است که می‌توان فهمید آیا استراتژی کسب و کار برای تأمین خواسته‌های ذینفعان مختلف پاسخ‌گو است یا خیر. برای انجام این کار از ابزارهای زیر استفاده می‌شود:

  • ماتریس قدرت-علاقه
  • ماتریس تحلیل سهامداران
  • ماتریس ارزیابی مشارکت سهامداران

 

کاربرگ تحلیل ذینفعان

 

ماتریس قدرت-علاقه

ماتریس قدرت-علاقه. این ماتریس در اصل ابزاری برای تحلیل ذینفعان پروژه طراحی شد، اما بعدها در کسب و کار نیز بکارگرفته شد. در تحلیل ذینفعان  دو متغیر وجود دارد که بیش از سایر عوامل تأثیر می‌گذارد: قدرت و علاقه.  

  • قدرت توانایی ذینفع در توقف یا تغییر کسب و کار است.  
  • علاقه اندازه همپوشانی اهداف ذینفعان و اهداف کسب و کار است.

 

تحلیل ذی نفعان بر اساس ماتریس قدرت-علاقه

  • ذینفعان با قدرت بالا و علاقه بالا: ذینفعان اصلی هستند که به آنها به شدت توجه شده و برای تأمین نظر آنها سرمایه‌گذاری می‌شود.
  • ذینفعان با قدرت زیاد اما علاقه کم: باید راضی باشند. آنها می‌توانند کسب و کار را به دلیل مسائل ظاهراً جزئی از خط خارج کنند.
  • ذینفعان با قدرت کم اما علاقه زیاد:‌ باید از آنها مطلع شد. اگر به خواسته خود نرسند، ممکن است مسائل زیادی ایجاد کنند (مثلاً بدگویی کنند).
  • ذینفعان با قدرت کم و علاقه کم: باید همواره مورد پایش قرار گیرند، در صورتی که قدرت بیشتری پیدا کنند، آینده کسب و کار را تحت تأثیر قرار خواهند داد.

تحلیل ذینفعان را می‌توان بر اساس بسیاری از عوامل انجام داد که مهم‌ترین آنها شامل موارد زیر است:

  • منافع مالی، مانند سود و توانایی کسب درآمد در آینده.
  • ارزش‌های اخلاقی، که مربوط به هنجارهای اجتماعی رفتار است.
  • اعتقادات مذهبی که بر جهان‌ بینی آنها تأثیر می گذارد.
  • نظرات سیاسی حاکم بر نحوه واکنش آنها.
  • منافع تجاری، به عنوان مثال افزایش تجارت فعلی یا آینده آنها.
  • جمعیت شناسی، زیرا افراد جوان و افراد مسن ممکن است ترجیحات مختلفی داشته باشند.
  • نظارت بر محیط زیست، مانند حفاظت از حیات وحش یا پوشش گیاهی.
  • ارزش مالکیت، به عنوان مثال یک خانه، وسیله نقلیه یا ملک.

هنگامی که ذینفعان شرکت بررسی شده و انتظارات آنها را در می‌یابیم، می‌توان از آنها برای تدوین بیانیه مأموریت و ارزش‌های شرکت بهره بگیریم. برای مثال در جدول زیر نتیجه بررسی ذینفعان و ارکان جهت ‌ساز ارائه شده است.

 

تحلیل ذی نفعان بر اساس ماتریس قدرت-علاقه

 

 

 

کاربرگ تحلیل ذینفعان را دانلود کنید.

مطالب عنوان شده در این مقاله را به صورت یک کاربرگ تجمیع کرده‌ایم. شما می‌توانید آن را دانلود کنید.

در صورت ثبت نام در سایت می توانید بدون نیاز به پر کردن فرم ها فایل های مورد نظر خود را دانلود کنید برای ثبت نام می توانید از این قسمت اقدم کنید. چنانچه عضو سایت هستید از اینجا وارد شوید(پس از ورود به صورت خودکار به همین قسمت بر می گردید.)

ادمین سایت

این مقاله در تاریخ 1400/02/20 توسط دکتر عباس خدادادی در سایت سایت تخصصی هوشمندی استراتژیک منتشر شده و در تاریخ 1400/02/20 بروزرسانی گردید.
لینک منبع: منبع مقاله در سایت

همچنین می‌توانید در مورد تحلیل ذی‌نفعان، مطالب زیر را هم مشاهده کنید:

دیدگاه کاربران ...

دیدگاه خود را بیان کنید

  • با سلام، کاربرگ تحلیل ذینفعان قابل دانلود نیست،

    • با سلام. ممنون از اطلاع‌‌رسانی‌. اصلاح شد.

      • 1400/02/29