ارزشهای بنیادی (Core Values) چیست؟ و چگونه نوشته می شود؟

در این مقاله به بررسی یکی از مهمترین بخش‌های برنامه ریزی استراتژیک یعنی ارزشهای بنیادین پرداخته ایم.

تاکنون به این موضوع فکر کرده‌اید که تفاوت یک آماتور با یک فرد حرفه‌ای در چیست؟ شاید در نگاه اول فکرتان به این سمت برود که آماتور دانش یا تخصص کمتری دارد و فرد حرفه‌ای دانش بیشتری دارد.در جواب باید بگوییم که خیر. تفاوت آماتور با حرفه‌ای در دانش نیست! ممکن است فرد آماتور دانش (و حتی کوشش) بسیار بیشتری نسبت به حرفه‌ای‌ها داشته باشد.

برای مثال ممکن است یک ستاره‌شناس آماتور دانش بسیار بیشتری نسبت به ستاره‌شناس حرفه‌ای داشته باشد. جالب این‌که بدانید بسیاری از اجرام را ستاره‌شناسان آماتور کشف کرده‌اند! پس در تفاوت در چیست؟ در دو چیز: (1) حرفه‌ای‌ها هر روز کاری خود را به آن کار اصلی صرف می‌کنند ولی آماتورها از روی علاقه و برای تفریح کار می‌کنند. حرفه‌ای‌ها، از محل آن کار، درآمد دارند ولی آماتورها به فکر درآمد نیستند، (2) حرفه‌ای‌ها، بشدت ارزشهای بنیادین کسب‌وکار را رعایت می‌کنند و هرگز از آن حارج نمی‌شوند.

بر اساس دو نکته‌ای که گفته شد، اجازه دهید اکنون ببینیم یک کسب‌وکار حرفه‌ای چگونه است؟ (1)کسب‌وکاری است که بر ماموریت و چشم انداز خود متمرکز است و کارهای اضافه نمی‌کند و با تکیه بر همین‌ها، درآمدزایی دارد و (2) کسب‌وکاری است که بشدت به ارزشهای حرفه‌ای و بنیادین حوزه‌ کاری‌اش پایبند است.

ارزشهای بنیادین آنقدر مهم هستند که تفاوت آماتورها با حرفه‌ای‌ها را مشخص می‌کنند. امروز به دلیل فشردگی رقابت، مجبوریم که حرفه‌ای عمل کنیم و بناچار باید ارزشهای بنیادین کسب‌وکارمان را شناسایی کرده و بشدت به آنها پایبند باشیم. در ارزشهای بنیادین به یک سوال سخت باید پاسخ دهید و آن هم این است: چه کار یا کارهایی هست که حاضرید آنها را زیر پا نگذارید حتی به قیمت اینکه مجبور باشید به انجام ماموریت خود نرسید؟ به بیان ساده تر، ارزشها، آنهایی هستند که حاضریم حتی به قیمت توقف کسب و کار آنها را زیر پا نگذاریم.

پیشنهاد می شود حتماً صفحه استراتژی چیست؟ را که در آن ساده و کاربردی استراتژی را تعریف کرده ایم ببینید.

یک مثال

یک روزنامه نگار را در نظر بگیرید. فرض کنید چشم اندازش تبدیل به یک روزنامه نگار تراز اول است. وقتی ایشان حاضر نباشد که خبر دستکاری شده را منتشر کند و حتی به قیمت اینکه بیکار شود، این موضوع یعنی (امانتداری)برایش یک ارزش بنیادین خواهد بود.

چرا ارزشها مهم هستند؟ 

ارزشهای بنیادین کسب‌وکار مهم هستند، زیرا: 

• ارزش، پایه‌ای برای ایجاد انگیزه و روحیه سلحشوری در افراد است.
• بر ادراک ما تأثیر می گذارد.
• ارزش کمک می‌کند تا بفهمیم چه چیزی باید باشد یا چه چیزی نباید باشد.
• حاوی تفاسیر درست یا غلط است.
• ارزشها بر نگرشها و رفتار تأثیر می‌گذارند.
• نشان می دهد که رفتارهای خاصی در مورد نتایج بر سایر رفتارها ترجیح داده می شود.
• به اعضای یک سازمان اجازه می دهد تا به طور هماهنگ با یکدیگر تعامل داشته باشند.
• دستیابی به اهدافی را که دستیابی به آنها به صورت فردی غیرممکن است، آسان تر می کند.
• آنها راهنمای زندگی ما هستند و ما را به سمت آنچه می خواهیم باشیم هدایت می کنند.
• ارزش‌ها و اخلاقیات نه تنها می‌توانند انسان را راهنمایی کنند، بلکه الهام‌بخش و برانگیخته، انرژی و شوق زندگی و انجام کاری معنادار می‌دهند

پیشنهاد می شود مقاله اخلاق حرفه ای در مدیریت را ببینید.

خاستگاه ارزش

بطور معمول اگر به دنبال این باشیم که ارزشهای بنیادین کسب‌وکار را شناسایی کنیم، می‌توانیم به برخی از مهمترین خاستگاه‌های آن بپردازیم که عبارتند از: 

• ارزشهای انسانی:هر کسی در دنیا به آن احترام می گذارد. مانند: دلجویی و حمایت از کودکان
• ارزشهای حرفه ای: اصولی که درهر حرفه به عنوان اصول اساسی رفتاری پذیرفته شده است. مانند: صداقت در روزنامه نگاری
• ارزشهای سازمانی: اصولی که در هر کسب و کار براساس فرهنگ آن شکل گرفته شده است. مانند: دلجویی از مشتریان ناراضی
• ارزشهای دینی و مذهبی: برآمده از آداب و ارزش های مذهبی حاکم بر جامعه است. مانند: احترام به بزرگتر

منابع ارزشها

• خانواده: خانواده منبع بزرگی از ارزشهاست. یک کودک اولین ارزش خود را از خانواده‌اش می‌گیرد.
• دوستان و همسالان: دوستان و همسالان نقش حیاتی در دستیابی به ارزش ها دارند.
• راهنمای مناسب:کمک گرفتن از یک استراتژیست حاذق و ماهر می تواند در ایجاد ارزش مناسب و راهکار درست راه را برای ادامه حیات کسب و کار هموار کند.
• جامعه یا جامعه: به عنوان بخشی از جامعه، فرد ارزش هایی را از جامعه یا گروه های مختلف جامعه می گیرد.
• مدرسه: مدرسه و معلمان نیز به عنوان یک یادگیرنده نقش بسیار مهمی در معرفی ارزش ها دارند.
• رسانه ها: رسانه هایی مانند: رسانه های چاپی، رسانه های الکترونیکی نیز نقش افزایش ارزش ها را در ذهن مردم ایفا می کنند.
• بستگان: نسبی همچنین به ایجاد ارزش در ذهن افراد کمک می کند.
• سازمان: سازمان ها و نهادهای مختلف نیز نقش حیاتی در ایجاد ارزش دارند.
• دین
• تاریخ
• کتاب ها
• دیگران....

چند مثال

• پیام‌رسان تلگرام: ما حتی یک «بیت» از اطلاعات کاربران‌مان را در اختیار دیگران نمی‌گذاریم. 
• اپل: دنیا را به جایی بهتر برای زندگی کردن تبدیل کنیم نسبت به آنجایی که از آن شروع کرده‌ایم. 
• تسلا: انجام بهترین کار، ریسک کردن، احترام، یادگیری مداوم و دغدغه‌مندی در مورد محیط زیست