بیانیه ماموریت چیست؟ و چگونه تدوین می شود؟ به همراه مثال از Mission چند شرکت

ماموریت چیست و چگونه تدوین می شود؟

بیانیه ماموریت اولین کاری است که در تدوین استراتژی  کسب‌وکار انجام می‌شود. این دیدگاه اولین بار توسط پیتر دراکر در دهه 1970 بیان شد. بیانیه ماموریت به چرایی کسب‌وکار می‌پردازد. پیدا کردن چرایی کسب‌وکار یکی از دشوارترین کارها در نوشتن استراتژی است. بیانیه ماموریت یک کار بسیار جدی و چالشی محسوب می‌شود.

ماموریت

ماموریت بیانیه ای است که ماهیت و فلسفه وجودی کسب و کار را اعلام کرده و می گوید که کسب و کار برای انجام چه کاری وجود دارد. ماموریت به بیانی کاملا  گویا و هدفمند  نوشته می شود. به بیان ساده‌تر،  شما در بیانیه ماموریت توضیح می دهید که چه کاری انجام می‌دهید و چرا آن را انجام می‌دهید.

پیشنهاد می‌شود حتماً برای آشنایی عمیق با استراتژی صفحه استراتژی چیست  را ببینید.

ماموریت چگونه نوشته می شود؟

برای نوشتن بیانیه ماموریت خوب باید بتوان به سوالات زیر پاسخ منحصر به فردی داده شود:

• ماکه هستیم؟
• ما چه کار می کنیم ؟
• چگونه این کار را انجام می دهیم؟
• چرا این کار را انجام می دهیم؟

باید بتوانید به تمامی این سوالات پاسخ درست دهید تا بتوانید در کسب و کار موفق شوید و مشاوره گرفتن از یک استراتژیست حاذق و ماهر خواهد توانست شمارا به درستی به مقصد برساند. اگر بتوانید از گام های ابتدایی قدم هایتان را به درستی بردارید، قطعا خواهید توانست به هدف خود برسید.

برای اطلاعات بیشتر در مورد مشاور استراتژی، صفحه مشاور استراتژی را ببینید.

استفاده از جملات کوتاه

اگرچه در خصوص نحوه بیان ماموریت توافقی وجود ندارد و یک کار سلیقه ای محسوب می شود، اما ماموریت را تا جای ممکن کوتاه بنویسید. مرور بر ماموریت بسیار از شرکت های موفق نشان می دهد که ماموریت اغلب به صورت یک جمله کوتاه نوشته می شود، چون:

1. یک دلیل آن سادگی و به خاطر سپردن و تکرار در مکالمه های بین فردی است.
2. در نشر و اطلاع رسانی ماموریت سازمان محدودیتی وجود ندارد و می توان به مخاطبان بیرونی مانند خانواده کارکنان، شرکای تجاری، مشتریان ،پژوهشگران و هر فرد علاقمند دیگر اطلاع رسانی کرد.

4 نکته در تدوین ماموریت

1. با یک خلاصه نوشتاری شروع کنید. یک خلاصه واقعاً خوب که بازار را تعریف می کند را تهیه کنید. اینکار مشخص می کند که چگونه کسب و کار شما با سایرین متفاوت است یا حتی منحصر به فرد است.
2. کسب و کار شما برای مشتریانش چه می کند. هر آنچه را که کسب‌وکارتان را برای مشتری هدفتان خاص می‌کند، مشخص کنید. هرگز کسب و کار خود را دست کم نگیرید!
3. کسب و کار شما برای کارمندانش چه می کند. کسب و کارهای خوب برای کارمندانش نیز ارزش ایجاد می کند. بیانیه ماموریت می تواند آنچه را که کسب و کار شما به کارمندان خود ارائه می دهد را هم مشخص کند.
4. بحث، بررسی و تجدید نظر. بیانیه های ماموریت چندین کارکرد را انجام می دهند، اهداف را مشخص می کنند و برای مدت طولانی ماندگار هستند. بنابراین، هرچند باری که نیاز است ویرایش کنید. این مرحله ارزشش را دارد!

• بیانیه‌های ماموریت شرکت‌های دیگررا بخوانید، اما بیانیه‌ای بنویسید که در مورد شما باشد و نه شرکت دیگری
• مطمئن شوید که واقعاً به آنچه می نویسید اعتقاد دارید. مشتریان و کارمندان شما به زودی یک دروغ را تشخیص می دهند.
• برای باقی عمر کسب و کارتان، آن را در صورت نیاز بررسی و بازنگری کنید.

برای آشنایی کامل با مراحل برنامه ریزی حتما صفحه برنامه ریزی استراتژیک را مشاهده کنید.

کاربرد بیانیه ماموریت

 مهمترین کاربرد ماموریت ایجاد وحدت فکر و هم‌افزایی در دیدگاه و تصورات افراد است. از ماموریت می توان در مصاحبه ها، سخنرانی ها، مراسم ها و مانند آن استفاده کرد.

چند مثال از ماموریت

• شرکت: فیس بوک
• ماموریت: توانمندسازی آدم‌ها برای ایجاد جامعه‌ای قدرتمند و نزدیک کردن تمام آدم‌های جهان به یکدیگر.

• شرکت: سونی
• ماموریت: ایجاد شرکتی برای الهام بخشیدن و تحقق کنجکاوی‌تان.

• شرکت: سامسونگ
• ماموریت: الهام بخشیدن به جهان با فناوری‌ها، محصولات، و طرح‌هایی که زندگی آدم‌ها را غنی کنند و با خلق آینده‌ای جدید به سعادت اجتماعی کمک کنند.

• شرکت: تویوتا
• ماموریت: جذب و حفظ مشتری با محصولات و خدمات فوق‌العاده ارزشمند و تجربه‌ی رضایتمندی از داشتن خودرو در جهان

• شرکت: وال‌مارت
• ماموریت: ما هزینه‌های شما را کاهش می‌دهیم تا بهتر زندگی کنید.