فایده هوش تجاری برای کسب و کار

هوش کسب و کار (هوش تجاری)

اصطلاح هوش کسب و کار برای اولین بار هاوارد درسنر (Howard Dresner) در اوایل دهه 1990 میلادی مطرح شد.  وی در این سالها تحلیل‌گر موسسه گارتنر بود و این اصطلاح را بارها در نوشته‌های خود بکار برد و بر سر زبانها افتاد. از انجاکه امروزه حجم انبوهی از داده‌های سازمانی تولید می‌شود، این اصطلاح بیشتر از هر زمان دیگری استفاده می‌شود. در گام اول هوش کسب و کار را می‌توانیم اینگونه تعریف کنیم: گستره‌ای از نرم‌افزارها، تجهیزات، فرآیندهای جمع‌آوری، ذخیره‌سازی، دسترسی و تحلیل داده‌ها برای کمک به کسب و کار و کاربران است تا تصمیم‌های بهتری را بگیرند. اگر مبنا را بر داده‌ها بگذاریم، تعریف بهتری نیز می‌توان ارائه کرد: هوش کسب و کار مجموعه‌ای از الگوها، روش‌ها، ساخت‌دهی و تکنولوژی‌هایی هست که داده‌های خام سازمانی را به اطلاعات معنی‌دار و مفیدی تبدیل می‌کنه که قابل استفاده در راستای اهداف کسب و کار است. این تعریف پسندیده‌تر است زیرا بر پردازش داده‌ها  با تمرکز بر اهداف سازمانی اشاره دارد. پس تا اینجا، هر ابزاری که بتواند داده‌های سازمانی را مدیریت کرده و آنها را برای تصمیم‌گیری مدیران آماده کند، یک هوش کسب و کار تلقی می‌شود. به طور معمول تمام کارهایی که در هوش کسب و کار انجام می‌شود، می‌خواهد به این پنج سوال زیر پاسخ دهد:

1. چه اتفاقی افتاده است؟ (مثلا تولید در ماه گذشته چقدر بوده؟)
2. چه چیزی در حال وقوع است؟ (مقدار تولید ما در حال افزایش و یا کاهش است؟ تحلیل روندها)
3. چرا؟ (چرا تولیدمان کاهش یافته است؟)
4. چه چیزی در آینده اتفاق خواهد افتاد؟ (پیش‌بینی و تحلیل‌های اگر-آنگاه)
5. می‌خواهیم چه چیزی اتفاق بیفتد؟ (برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری)

کاربردهای هوش کسب و کار

کاربرد اصلی هوش کسب و کار در کمک به تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه و قابل اعتماد است. علاوه بر این مهمترین مزایای آن عبارتند از:

1. کمک به دسترسی آسان و اشتراک اطلاعات
2. شناخت کسب و کار با گزارشات کلیدی
3. شناسایی فرصتهای رشد
4. پاسخ بموقع و سریع به نیازهای اطلاعاتی
5. آگاهی از شرایط لحظه‌ای سازمان
6. بهبود فرآیند تصمیم‌گیری